Online shop - Praktisch

C-mine shop ©stad Genk C-mine shop ©stad Genk

Praktische info & FAQ

C-mine gebruikt de reguliere website en het ticketing-systeem om enkele producten uit de shop online aan te bieden. Je zal merken dat het er soms wat anders uitziet dan een reguliere online shop. We beantwoorden graag je eerste vragen via onderstaande FAQ. Maar uiteraard kan je C-mine bezoekersonthaal & shop ook steeds telefonisch bereiken.

+32 89 65 44 90

c-mine@genk.be

FAQ

Verzending

Ik wil de producten graag thuis opgestuurd krijgen, hoe werkt dit?

Als je een verzending wenst, voeg je de verzendkosten toe in het winkelmandje (1 x per order). Vergeet ook zeker niet om je adresgegevens volledig in te vullen bij het afronden van je bestelling. Als je geen verzendkosten toevoegt aan je winkelmandje, gaan we er van uit dat je het zelf komt afhalen.

Opgelet! Bij het afronden van je aankoop zal je 'Delivery/Levering' zien staan. Dit heeft betrekking op tickets en mag je negeren, dit heeft niets te maken met de verzending van je aankoop.

Kan ik alle producten laten verzenden?

Neen, streekproducten en geschenkmanden kunnen niet verzonden worden, enkel afgehaald.

 

Afhaling

Wanneer kan ik mijn aankoop komen afhalen?

Dit kan vanaf 13.00 uur, de dag volgend op je bestelling.

Openingsuren C-mine bezoekersonthaal: ma 13.00 - 17.00 uur | di-zo 10.00 - 17.00 uur

Locatie: Energiegebouw C-mine (adres & route)

 

Bestelling & betaling

Kan ik meerdere producten tegelijk bestellen?

We hebben geen 'winkelmandjesfunctie' dus je kan online niet meerdere items met één order bestellen. Als je meerdere items wilt aankopen, helpen we je graag persoonlijk verder via +32 89 65 44 90 of c-mine@genk.be.

Kan ik de producten omruilen of laten terugbetalen?

Neen, ruilingen of terugbetalingen kunnen praktisch niet georganiseerd worden.

Ik zie vreemde items staan bij de check-out zoals 'datum & uur' of 'tickets'. Wat is dit?

Wij gebruiken het ticketsysteem om jullie aankopen te registreren, dit heeft enkele beperkingen. Vandaar dat je referenties ziet naar data, uren en tickets.

 

Productinfo

Ik wil graag een geschenkmand op maat bestellen, kan dat?

Ja, hiervoor kan je ons telefonisch of via e-mail contacteren via +32 89 65 44 90 of c-mine@genk.be.