actuele prijzen en algemene voorwaarden. / Prix actuels et conditions générales.
Prijs / Prix
3 euro per leerling per activiteit; 2 begeleidende leerkrachten per groep van maximaal 25 lerlingen krijgen gratis toegang tot de activiteiten.
Prijs cultuureducatieve begeleider: 40 euro per activiteit voor max 25 ll./klas
3 € par élève et par activité: 2 enseignants accompagnateurs bénéficient d’un accès gratuit aux activités par groupe de max. 25 élèves.
Prix guide culturel: 40 € par activité pour max. 25 élèves/groupe.
Algemene voorwaarden / Conditions générales
Artikel 1: reservering
Het reserveringsformulier moet minstens 2 weken voor het geplande bezoek in het bezit zijn van C-mine bezoekersonthaal. Mondelinge reservaties worden niet aanvaard. Er worden evenmin opties genomen. Een reservatie is pas definitief in orde, na schriftelijke bevestiging door C-mine bezoekersonthaal.
Artikel 2: prijzen
Prijzen zijn geldig voor activiteiten die doorgaan tussen 1 januari 2024 en 31 december 2024.
Artikel 3: wijzigingen
Wijzigingen aan een dossier worden enkel schriftelijk aanvaard (i.e. via e-mail, fax en brief). Wijzigingen zijn mogelijk tot en met 7 dagen vóór de dag van het bezoek.
Artikel 4: opgave aantal deelnemers
Het juiste aantal deelnemers moet minstens 3 werkdagen vóór het geplande bezoek schriftelijk worden bevestigd. Bij nalatigheid rekent C-mine bezoekersonthaal het maximum aantal personen, doorgegeven op het reservatieformulier, aan. Wijzigingen in het aantal deelnemers worden enkel schriftelijk aanvaard.
Artikel 5: begeleiders
Een groep van maximaal 25 leerlingen wordt begeleidt door minimaal 2 begeleiders/leerkrachten. De 2 begeleiders krijgen tevens gratis toegang tot de activiteit.
Voorbeeld: groepje van 40 leerlingen: 4 begeleiders/leerkrachten worden verwacht.
Artikel 6: betaling
C-mine bezoekersonthaal maakt voor elke activiteit de nodige reserveringen, wijzigingen en annuleringen. De klant betaalt aan C-mine bezoekersonthaal cash op de dag van het spel of de klant bezorgt via het formulier de facturatieadres + btw-nummer voor facturatie.
Artikel 7: annuleringen
Annuleringen worden enkel schriftelijk aanvaard. Volgende kosten worden aangerekend:
- annuleringen tot 1 week vooraf: administratiekost van 10 euro;
- annulering in de laatste week tot 2 dagen vooraf: kosten externe begeleider;
- annulering vanaf 2 dagen vooraf of een no-show: de volledige som.
Artikel 8: vertragingen
Indien het programma gewijzigd moet worden wegens vertragingen, moet C-mine bezoekersonthaal (T +32 (0)89 65 44 90) hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht worden. C-mine bezoekersonthaal zal na verwittiging de begeleider op de hoogte brengen. Het programma wordt in de mate van het mogelijke aangepast. C-mine bezoekersonthaal kan echter niet garanderen dat in geval van een aanzienlijke vertraging de geplande activiteiten nog kunnen doorgaan. Bij annulering van de activiteiten ingevolge vertraging is de volledige som verschuldigd.
Artikel 9: evaluatie bezoek – klachten
Opmerkingen of klachten moeten schriftelijk doorgegeven worden aan C-mine bezoekersonthaal.
Conditions générales
Article 1: réservation
L’accueil des visiteurs de C-mine doit recevoir le formulaire de réservation au moins deux semaines avant la date prévue de la visite. Les réservations orales ne sont pas acceptées, tout comme les options. Une réservation n’est définitive qu’après confirmation écrite de l’accueil des visiteurs de C-mine.
Article 2: prix
Les prix sont valables pour les activités qui se déroulent entre le 1er janvier 2024 et le 31 décembre 2024.
Article 3: modifications
Seules les modifications soumises par écrit (c’est-à-dire par e-mail, fax et courrier) seront acceptées. Les modifications peuvent être introduites jusqu’à sept jours inclus avant le jour de la visite.
Article 4: communication du nombre de participants
Le nombre exact de participants doit être confirmé par écrit au moins trois jours ouvrables avant la date prévue de la visite. En cas de manquement, l’accueil des visiteurs de C-mine facturera le nombre maximum de personnes indiqué sur le formulaire de réservation. Seules les modifications du nombre de participants soumises par écrit seront acceptées.
Article 5: accompagnateurs
Un groupe de maximum 25 élèves doit être accompagné par au moins deux enseignants/accompagnateurs. Les deux accompagnateurs bénéficient d’un accès gratuit à l’activité.
Par exemple, pour un groupe de 40 élèves, quatre accompagnateurs/enseignants sont attendus.
Article 6: paiement
L’accueil des visiteurs de C-mine effectue pour chaque activité les réservations, modifications et annulations nécessaires. Le client règle la somme due à l’accueil des visiteurs de C-mine en espèces le jour de l’activité ou indique les données de facturation ainsi que le numéro de TVA sur le formulaire.
Article 7: annulation
Seules les annulations soumises par écrit seront acceptées. Les frais suivants s’appliquent :
- annulation jusqu’à une semaine à l’avance : frais administratifs de 10 € ;
- annulation au cours de la semaine précédant l’activité et jusqu’à deux jours à l’avance : frais pour le guide ;
- annulation moins de deux jours avant l’activité ou non-présentation à l’activité : l’entièreté de la somme.
Article 8: retards
Si le programme doit être modifié en raison de retards, l’accueil des visiteurs de C-mine (no de tel. +32 89 65 44 90) doit en être informé immédiatement. Il en informera alors à son tour le guide. Le programme sera adapté dans la mesure du possible. L’accueil des visiteurs de C-mine ne peut toutefois pas garantir que les activités prévues pourront encore avoir lieu en cas de retard important. Si les activités doivent être annulées en raison d’un retard, le montant total sera dû.
Article 9: évaluation de la visite – réclamations
Toute remarque ou réclamation doit être transmise par écrit à l’accueil des visiteurs de C-mine.
